vom 01. Oktober 2020

Ihre Privatsphäre ist für Fluwel von großer Bedeutung. Deshalb halten wir uns auch an die Datenschutzvorschriften. Dies bedeutet, dass Ihre Daten bei uns sicher sind, und dass wir mit diesen Daten auch jederzeit sorgfältig umgehen werden. In dieser Datenschutzbestimmung erklären wir Ihnen, was wir bei www.fluwel.nl (online Webshop) mit den Informationen machen, die wir von Ihnen bekommen.

Wenn Sie Fragen haben oder wissen wollen, welche Informationen wir jetzt genau von Ihnen speichern, dann können Sie mit Fluwel Kontakt aufnehmen.

Verwendung von personenbezogenen Daten
Wenn Sie unseren online Webshop benutzen, dann bekommen wir die folgenden Informationen von Ihnen:

  • Name und Adresse
  • Telefonnummer
  • Rechnungsanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten
  • IP-Adresse

Das Gesetz nennt diese Daten ‘’personenbezogene Daten’’ und das Gesetz schreibt uns ebenfalls vor, dass wir diese Daten nur benutzen dürfen, wenn wir genau erklären, weshalb wir sie benutzen und aus welchem Grund. Hierzu können Sie jetzt mehr erfahren.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter an andere Betriebe oder Behörden, nur wenn es für den online Webshop dringend notwendig ist, oder wenn das Gesetz vorschreibt, dass dies notwendig ist. Wenn wir beispielsweise einen Verdacht auf Betrug haben, dann dürfen wir bei der Polizei eine Anzeige erstatten.

Ihr Kundenkonto
Bestimmte Teile unseres Webshops können Sie nur einsehen, wenn Sie sich zuerst registrieren lassen. Sie müssen dann Informationen zu Ihrer Person angeben und einen Benutzernamen wählen. Damit erstellen wir dann ein Kundenkonto für Sie, Sie können dann mit diesem Benutzernamen und mit einem selbst erstellten Passwort einloggen. Wir speichern diese Informationen, damit Sie sie nicht jedes Mal erneut eingeben müssen, und damit wir leichter Kontakt mit Ihnen aufnehmen können, wenn dies für unseren online Webshop notwendig sein sollte.

So lange Sie ein Kundenkonto bei uns haben, werden wir diese Informationen speichern. Sie können über Ihr Kundenkonto auch Informationen anpassen, wann immer Sie wollen.

Bestellung abwickeln
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, dann verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um diese Bestellung auch ordnungsgemäß abwickeln zu können. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten dann auch an unseren Lieferservice weitergeben, damit die Bestellung an Ihre Adresse ausgeliefert werden kann. Wir empfangen auch Informationen über Ihre Zahlung, die von Ihrer Bank oder vom Kreditkartenunternehmen stammen. Wir speichern diese Informationen nur so lange, bis die Bestellung abgewickelt ist und danach bis die Garantie verstrichen ist. Manche Informationen speichern wir länger, weil das Gesetz dies vorschreibt. So müssen wir beispielsweise Ihren Kaufnachweis und Ihre Rechnung für die Steuerbehörde sieben Jahre lang speichern.

Reklame
Wir schicken Ihnen auch gerne Reklame über Angebote und über neue Produkte oder Dienstleistungen. Dies machen wir:

  • per E-Mail
  • über soziale Medien

Sie können zu jedem Zeitpunkt diese Reklame ablehnen. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können uns dann blockieren oder die Abmelde-Option wählen.

Kontaktformular und Newsletter
Über das Kontaktformular können Sie Fragen oder auch Anfragen stellen. Sie müssen dann bestimmte Informationen eintragen. Diese Informationen speichern wir solange, bis Sie mit unserer Antwort zufrieden sind und noch bis zu sechs Monate danach. Auf diese Weise können wir bei weiteren Fragen schnell die Informationen dazu finden. Auf diese Weise können wir aber auch unseren Kundenservice weiter ausbilden, um noch besser zu werden.

Sie können sich anmelden, um unseren Newsletter zu bekommen. Im Newsletter stehen Neuigkeiten, Tipps und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Anmeldung können Sie auch zu jedem Zeitpunkt rückgängig machen. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Sie können dies aber auch über Ihr Kundenkonto weiterleiten.

Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer Zustimmung auf die Abonnenten-Liste gesetzt.

E-Mail-Werbung mit Anmeldung zum Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwiligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. aufgrund Ihrer DSGVO zuzusenden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail- Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Übermittlung an andere Betriebe oder Behörden
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen weiter an andere Betriebe oder Behörden, nur wenn dies für unseren online Webshop dringend notwendig ist, oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind (beispielsweise wenn die Polizei dies verlangt, weil sie den Verdacht haben, dass es sich um ein Verbrechen handelt).

Manche Geschäftspartner sind außerhalb der Europäischen Union angesiedelt.

In unserem Webshop wurden soziale Medien-Buttons integriert. Über diese Buttons sammeln die Betreiber dieser Dienste Ihre personenbezogenen Daten.

Cookies
Unser Webshop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Bestände, in denen wir Informationen speichern können, damit Sie diese Informationen nicht stets erneut eintragen müssen. Über Cookies können wir auch erkennen, dass Sie unseren Webshop erneut besuchen.

Wenn Sie unseren Webshop zum ersten Mal besuchen, dann erscheint eine kurze Meldung mit einer Erklärung über Cookies. Wenn Sie danach unseren Webshop weiter benutzen, dann gehen wir davon aus, dass Sie in Bezug auf Cookies keine Einwände haben.

Über Ihren Browser können Sie das Platzieren von Cookies ausschalten, aber einige Funktionen in unserem Webshop arbeiten dann nicht mehr optimal.

Mit anderen Betrieben, die Cookies platzieren, haben wir Vereinbarungen getroffen in Bezug auf die Verwendung von Cookies. Trotzdem haben wir keine absolute Kontrolle darüber, was andere Betriebe dann selber mit den Cookies machen werden. Sie können dann also am besten auch ihre Datenschutzbestimmungen durchlesen.

Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um zu erfassen, wie Besucher unseren Webshop benutzen. Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mit Google abgeschlossen. In dieser Vereinbarung werden strenge Abmachungen darüber getroffen, was Google speichern darf. Wir erlauben Google, um die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Die IP-Adressen werden von Google nicht anonymisiert.

Trusted Shops
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Das Trustbadge wird im Rahmen einer Auftragsverarbeitung durch einen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Die Trusted Shops GmbH setzt auch Dienstleister aus den USA ein. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted Shops GmbH finden Sie hier: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das auch Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Einzelne Zugriffsdaten werden für die Analyse von Sicherheitsauffälligkeiten in einer Sicherheitsdatenbank gespeichert. Die Logfiles werden spätestens 90 Tage nach Erstellung automatisch gelöscht.

Weitere personenbezogene Daten werden an die Trusted Shops GmbH übertragen, wenn Sie sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. Es gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung. Hierfür erfolgt eine automatische Erhebung personenbezogener Daten aus den Bestelldaten. Ob Sie als Käufer bereits für eine Produktnutzung registriert ist, wird anhand eines neutralen Parameters, der per kryptologischer Einwegfunktion gehashten E-Mail-Adresse, automatisiert überprüft. Die E-Mail Adresse wird vor der Übermittlung in diesen für Trusted Shops nicht zu entschlüsselnden Hash-Wert umgerechnet. Nach Überprüfung auf einen Match, wird der Parameter automatisch gelöscht.

Dies ist für die Erfüllung unserer und Trusted Shops‘ überwiegender berechtigter Interessen an der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Weitere Details, auch zum Widerspruch, sind der oben und im Trustbadge verlinkten Trusted Shops Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Schutz
Der Schutz von personenbezogenen Daten ist für uns ganz besonders wichtig.

Änderungen dieser Datenschutzbestimmung
Wenn sich unser Webshop ändert, dann müssen wir natürlich auch die Datenschutzbestimmung aktualisieren. Achten Sie also immer auf das oben genannte Datum und kontrollieren Sie regelmäßig, ob es bereits neue Versionen gibt. Wir geben unser Bestes, um Änderungen separat anzukündigen.

Einsicht und Daten ändern
Wenn Sie Fragen haben oder wissen wollen welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen haben, dann können Sie immer mit uns Kontakt aufnehmen. Unsere Kontaktdaten sind unten angegeben.

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
Sie können Erklärungen darüber bekommen, welche personenbezogenen Daten wir haben und was wir damit machen.

Einsicht in genaue, personenbezogene Daten, die wir haben:

  • Das Korrigieren von Fehlern
  • Das Entfernen von überholten, personenbezogenen Daten
  • Zustimmung rückgängig machen
  • Beschwerde einreichen über eine bestimmte Verwendung

Achten Sie darauf, dass Sie immer deutlich angeben, wer Sie sind, damit wir genau wissen, dass wir keine Daten von verkehrten Personen ändern oder löschen.

  • gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
    • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
    • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
    • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
    • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
    • die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
    • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
    • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Beschwerde einreichen
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Sie nicht ordnungsgemäß behandeln, dann haben Sie das Recht, um eine Beschwerde beim Aufsichtführenden einzureichen. Das ist dann die zuständige Behörde für personenbezogene Daten.

Kontaktdaten:
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an: Renate Dil.

Fluwel
Belkmerweg 20 A
1754 GB Burgerbrug
die Niederlande

E-Mail: info@fluwel.nl
Website: https://fluwelde.myshopify.com/
Eintrag im niederländischen Handelsregister (KvK): 37148151
Mehrwertsteuer-Nummer: NL820375056B01